Poprodejní servisní tým ACME Laser získal dobrou pověst od našich zákazníků
ACME Laser vždy přikládal velký význam zkušenostem našich zákazníků s produkty. Poskytování služeb uživatelům a uspokojování zákazníků je naším principem služeb. Je to právě díky profesionálnímu, oddanému a specializovanému servisnímu přístupu, že ACME získala velké množství věrných zákazníků a více zákazníků navázalo dobré vztahy spolupráce.
V ACME Laser představuje profesionální poprodejní tým přibližně 25% zaměstnanců společnosti, včetně předprodejního servisu, in-sale servisu a poprodejního servisu. Od konzultací s technickým procesem, převzetí vzorků, instalace a uvedení do provozu, bezplatného školení na pracovišti pro personál zákazníka, údržby a oprav zařízení atd.
Poprodejní proces
Před dodáním budou poprodejní pracovníci předem kontaktovat zákazníky, aby porozuměli podmínkám na místě a informovali zákazníky o vodě, elektřině, plynu a nástrojích potřebných pro instalaci zařízení.
Po odeslání stroje se poprodejní pracovníci okamžitě vydají na místo zákazníka, aby instruovali zákazníka, aby vyložil nákladní vozidlo, spočítal dodané příslušenství a provedl další úkoly, aby zajistil, že stroj a zařízení jsou neporušené.
Po instalaci stroje vstupte do fáze ladění, abyste zajistili normální provoz různých pohybů osy stroje, pneumatických součástí, chladiče, laserového světla a laserové hlavy. Poté proveďte zkušební řezání a uložte parametry procesu.
Po úpravě každého parametru bude personál zákazníka proškolen o používání stroje, včetně používání stroje, bezpečnostních opatření, zranitelných částí, řešení běžných problémů, jak kreslit, jak používat software pro vnoření atd.
Pokračujte v průvodcovství uživatele k používání stroje, abyste zajistili, že uživatel může pracovat nezávisle na dokončení výroby.
Školení poprodejního servisu je dokončeno a zákazník se k němu podepíše.
Jedna transakce, doživotní servis, pokud budete mít později nějaké dotazy, můžete kdykoli kontaktovat náš poprodejní personál, 24hodinový online servis!
Výběr ACME Laser vám poskytne další služby a záruku! ACME Laser si může získat důvěru stále více zákazníků a je neoddělitelný od úsilí každého z našich zaměstnanců. Vzdáváme hold serióznímu a oddanému personálu!
